Bu sayfa, sanal-rehber.com platformunun hizmet kapsamını, sınırlarını ve yasal sorumluluklarını açıklamaktadır. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
Önemli Uyarı: Bu platformda yer alan bazı iletişim bilgileri kamuya açık çevrimiçi kaynaklardan derlenmiştir ve güncel olmayabilir. Lütfen iletişime geçmeden önce bilgileri bağımsız olarak doğrulayınız.
sanal-rehber.com, hem kendi bünyesinde sunduğu tur ve rehberlik hizmetlerini hem de dünya genelindeki Türkçe konuşan profesyonel rehberleri tanıtmak amacıyla kurulmuş çift işlevli bir platformdur.
Platform iki ayrı bölümden oluşmaktadır: (1) Berlin, Almanya, Hollanda, Avrupa ve Türkiye destinasyonlarında bizzat sunulan, sözleşmeye bağlı özel tur paketleri ve rehberlik hizmetleri; (2) dünya genelindeki Türkçe rehberlere yönelik ücretsiz bir tanıtım ve bilgi dizini.
sanal-rehber.com, dünya genelindeki Türkçe konuşan profesyonel rehberleri desteklemek ve görünür kılmak amacıyla bir tanıtım platformu işlevi görmektedir. Bu bölümde yer alan rehber bilgileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Platform, bu dizinde listelenen rehberlerden herhangi bir komisyon, aracılık ücreti veya maddi kazanım elde etmemektedir. Listeleme tamamen ücretsiz ve destekleyici niteliktedir.
Dizinde yer alan rehberlerle yapılacak sözleşmeler, ödemeler ve tur düzenlemeleri doğrudan ilgili rehber ile müşteri arasında gerçekleşir. sanal-rehber.com bu süreçlerin hiçbirinde taraf değildir ve herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
Platformumuzda yer alan bazı iletişim bilgileri (telefon numaraları, adresler vb.) kamuya açık çevrimiçi kaynaklardan derlenmiş olup güncel olmayabilir. Bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliği garanti edilmemektedir.
Listelenen iletişim bilgilerinin hatalı, eski veya değişmiş olması durumunda sanal-rehber.com herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Kullanıcıların ilgili kişi veya kuruluşlarla iletişime geçmeden önce bilgileri bağımsız olarak doğrulamaları tavsiye edilir.
Berlin, Almanya, Hollanda, Avrupa ve Türkiye destinasyonlarında sunulan özel tur paketleri ve rehberlik hizmetleri doğrudan sanal-rehber.com tarafından yürütülmektedir.
Bu hizmetler kapsamında her rezervasyon için müşteri ile yazılı sözleşme düzenlenmekte ve hizmet bedeli karşılığında resmi makbuz/fatura düzenlenmektedir. Sözleşme ve makbuz, taraflar arasındaki hukuki güvencenin temelini oluşturur.
Kendi bünyemizdeki tur ve hizmetler için tam sorumluluk üstlenmekteyiz. Müşteri memnuniyeti, güvenlik ve hizmet kalitesi öncelikli taahhüdümüzdür.
sanal-rehber.com, kendi bünyesinde yürütülen tur ve hizmetler dışında kalan hiçbir faaliyet için destek vermez ve sorumluluk kabul etmez. Bu kapsam dışı faaliyetler şunları içerir:
Dizinde listelenen üçüncü taraf rehberler tarafından düzenlenen turlar ve bu turlar sırasında yaşanan her türlü olay, kaza, kayıp veya anlaşmazlık.
Üçüncü taraf rehberler ile müşteriler arasında yapılan sözleşmeler, ödemeler veya hizmet kalitesine ilişkin uyuşmazlıklar.
Platformda yer alan harici bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri veya hizmetleri.
Kendi bünyemizdeki tüm tur ve hizmet rezervasyonlarında aşağıdaki prosedür uygulanmaktadır:
Rezervasyon onayının ardından hizmet kapsamı, tarihleri, fiyatı ve koşullarını içeren yazılı bir hizmet sözleşmesi düzenlenir ve her iki tarafça imzalanır.
Ödeme alındıktan sonra resmi makbuz veya fatura düzenlenerek müşteriye iletilir. Bu belgeler, hizmetin yasal kaydını oluşturur ve olası uyuşmazlıklarda referans belgesi olarak kullanılır.
Bu sorumluluk reddi beyanı, platform politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel versiyona her zaman bu sayfadan ulaşılabilir.
Sorularınız için: [email protected] veya WhatsApp: 0163 0206 179 (Pazartesi–Cumartesi, 07:00–18:00 CET)
Bu beyan hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
